よくある質問

私たちは、環境にこれ以上負担をかけないために、遅さ、業界で働く（主に）女性に力を与える、サプライチェーンの不足、需要に応じた生産の制限を受け入れることで、ファッション業界の労働条件を改善しようとしているレーベルとして、失敗と成功を考えています。最後に、私たちはサプライヤーと緊密に連携し、オーガニックの糸や生地、またはヴィンテージのテキスタイルのみを調達して、提供できる最高の品質を保証します。

はい、もちろん可能です。お会いできて嬉しいです! hi@faibleandfailure.comまでご連絡の上、ご予約いただくか、ハンブルクの店舗にお立ち寄りください。 開館時間: 火～金：午前11時～午後7時 土：午後12時～午後6時

ニットウェアはすべてドイツで手作りされています。ハンブルクにある当社のスタジオまたは当社のニッターによる手編み、手編み機による編み方です。ヴィンテージのテキスタイルは主にハンブルクでの衣類のリサイクル活動、旅行、個人情報源（おばあちゃんと友人）から調達されています。隣の熟練した仕立て屋によってハンブルクで手作りされています。製品の詳細については、特定の製品の説明をご覧ください。

ニットのオーダーメイドも承っており、糸の種類に合わせて色を自由にお選びいただけます。まだ決まっていない場合は、お気軽にスウォッチサービスをご利用ください。もちろん、標準サイズが気に入らない場合は、特定の寸法を指定することもできます。そのためには、 hi@faibleandfailure.comまでご連絡ください。

すでにお気に入りのニットを選んでいて、スパイスを加えたい場合は、ここで刺繍されたイニシャルと文言をご覧ください。

受注生産品の通常の製作期間は3～4週間です。ただし、ニットウェアがもっと早く必要な場合は、お知らせください。対応させていただきます。

まだ女性一人のショーであるため、ご希望の商品の在庫がある場合はできるだけ早く発送するよう努めております。受注生産の場合、納期はご注文時にご案内いたします。
ドイツ国内の送料は無料、EU 内の送料は最低 300 ユーロの購入から無料です。国際配送料についてはこちらをご覧ください。

ハンブルクの当店でご注文の商品を受け取る機会がございましたら、10 ユーロの割引をさせていただきます。その場合は、チェックアウト時に受け取りオプションを選択してください。

当社は DHL GoGreen を使用して発送します。つまり、お客様の小包はドイツ国内でのみ DHL GoGreen によって発送されます。ドイツ国外では地元の通信会社と提携しています。保険を含む荷物の状況を追跡するための配送番号が記載されています。 DHL GoGreen は、ドイツポスト / DHL によって開始されたプロジェクトです。 GoGreen は、通常の配送料金に追加料金を支払うことで環境プロジェクトをサポートします。そうすることで、注文品の発送過程で排出される CO2 排出量をゼロにしたいと考えています。詳細については、こちらをご覧ください。

当社のパッケージは100%プラスチックを使用していません。箱はリサイクルされた段ボールで作られており、自動的に粘着式の開閉が行われます。貼り付けられた配送ラベルとステッカーはリサイクル可能で、溶剤を使用していません。ポストカードも再生紙で作られており、ニットが傷まないように梱包する包装紙も同様です。

Paypal、クレジット カード、Google Pay、Apple Pay、Sofortzahlung、Klarna でお支払いいただくことも、店舗に立ち寄って現金でお支払いいただくこともできます。

私たちは、お客様に購入に満足していただき、また戻ってきていただきたいと考えています。何らかの理由でご満足いただけない場合は、 hi@faibleandfailure.comまでご連絡ください。商品到着後 14 日以内に返品または交換を受け付けます。

はい、そうです！メールでお問い合わせいただくか、当店までご来店ください。当社ではカスタマイズ可能なニットを幅広く取り揃えており、お客様専用に作られた完璧なフィット感について喜んでアドバイスさせていただきます。

私たちは認定された材料を使用していますが、それだけではありません。いずれの場合でも、私たちが使用する材料は常にミュールジングフリーであり、動物は常に動物福祉の権利に従って扱われます。使用している生地や糸が認証されているかどうかを表明することはできますが、それによって製品全体が認証されるわけではありません。それを実現するには、ワークショップの認定を受ける必要がありますが、それはまた別の話になります。

私たちが購入するすべての新しい素材には合成繊維は含まれていません。また、衣類ラベルとケアラベルは100%コットン織物で作られています。 ウールショップからの残り在庫を扱う場合もあり、その場合は合成繊維が混ざっている可能性がありますが、必ず明記されます。

当社の製品のほとんどは（デッドストックやヴィンテージを除く）100％天然素材で作られているため、匂いがつきません。バーやキッチンで一晩過ごす場合は、ハンガーに一晩掛けておくだけで、屋内では問題なく機能しますが、屋外ではさらに効果的です。翌日には新品同様になります。 糸を引っ張ったら、そのまま引き込んでください。何度も釘や犬、編み機の針につかまりましたが、一度も糸が切れることはありませんでした。 セーターが部分的に汚れている場合は、部分的に洗うようにしてください。 セーターを洗いたい場合は、転がさずに洗濯機で（冷水で）洗うか、ウールまたはシルクの洗浄液を使って強く絞らずに手で（これも冷水で！）「押し出す」だけで慎重に水を切ります。乾いたタオルの上にセーターを広げて丸め、余分な水分を取り除きます。少し押すと、ほとんどの水分が抜けます。形を整えて均等に伸ばし、寝た状態で乾かしてください。 毛玉になりにくい素材を使用しています。そのため、ブラシで磨いたり、結び目を切り落としたりする必要はありません。

各製品の説明のケアセクションに洗濯方法が記載されています。

もっと知りたい？私たちはここであなたの最愛の人を最もよく世話する方法についての全体的な話をしました。

はい、ハンブルクに実店舗があります。開館時間内またはご予約時にご来店ください。また、自社の店舗や他の都市でのポップアップにも定期的に参加しています。 Instagramでフォローするか、ニュースレターに登録してイベントを追跡してください。

季節限定セールは行っておりません。主に季節を選ばないウェアや限定シリーズの作品に重点を置いているため、過剰生産にならないよう注意しています。店頭やオンラインにてサンプル販売を随時行っております。詳細を知りたいですか?ニュースレターに登録するか、 Instagramをフォローしてください。