Häufig gestellte Fragen

Wir sehen es als unsere Aufgabe die Arbeitsbedingungen in der Modebranche zu verbessern indem wir besonderen Fokus auf gute Verarbeitung legen und der Produktion die Zeit geben, die sie braucht. Letzteres wird auch durch die Natur unserer Produkte sichtbar. Wir arbeiten mit kurzen Wertschöpfungsketten und limitierten Kollektionen um genau nur so viele Teile zu produzieren wie auch nachgefragt werden. Eine enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten erlaubt es uns die hohe Qualität als Priorität zu setzen und auf Kunstfasern zu verzichten.

Sehr gerne sogar! Besuche uns in unserem Store in der Glashüttenstraße 5, 20357 Hamburg. Unsere Öffnungszeiten lauten wie folgt: Dienstag - Freitag: 11 - 19 Uhr Samstag: 12 - 18 Uhr Sende uns gerne vorab eine Email und mache einen Termin aus, damit wir uns dementsprechend Zeit für dich nehmen können. ­hi@faibleandfailure.com

All unsere Strickwaren werden in Deutschland hergestellt. Entweder per Hand oder mit der Handstrickmaschine in unserem Studio in Hamburg oder von einer unserer Strickerinnen und Strickmanufakturen in Deutschland. Die Vintage-Textilen werden hauptsächlich von Märkten, KundInnen und auf Reisen gefunden. Sie werden von unseren Schneiderinnen in enger Zusammenarbeit mit Isabelle in Hamburg weiterverarbeitet.

Unsere Strickwaren könnt ihr gerne anpassen lassen, sei es in Farbe, Länge oder in Details. Sendet uns dazu gerne eine Email mit dem vorgesehenen Strickteil. Auch eine individuelle Stickerei oder Initialien fertigen wir gerne an. ­hi@faibleandfailure.com Leider können aus Zeitgründen keine komplett individuellen Designs umsetzen. Gerne verweisen wir euch in dem Fall an unsere Hamburger Kollegen der Strickerei Richter.

Die reguläre Produktionszeit dauert etwa drei bis vier Wochen. Solltet ihr Eure Made-to-Order-Bestellung schneller benötigen (last minute brides, we got you!), sagt uns bitte Bescheid und wir kriegen es sicher irgendwie hin.

Wir versuchen den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln. Da es sich bei faible and failure um ein kleines Design-Studio handelt, bitten wir euch um Nachsicht, falls Emails nicht direkt innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden sollten. Alle Sendungen gehen versichert über DHL GoGreen raus, mit der Sendungsnummer die per DHL an euch versandt wird, könnt ihr den Sendungsstatus jederzeit verfolgen. Ab 50€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, in der EU ab 300€. Weitere Infos zu Express-Versand und weiterem findet ihr hier: here for our international shipping rates.

Wir versenden mit DHL GoGreen, wodurch die CO2-Emissionen gedeckt werden. Europa- und Weltweit wird ein lokaler Versanddienstleister angeschlossen, falls DHL die Region nicht bedient. Auf der Websize der Deutschen Post / DHL, findet ihr mehr zu DHL GoGreen: here.

Unsere Versandmaterialien sind 100% plastikfrei. Die Boxen sind aus recycelter Pappe gefertigt und haben eine lösungsmittelfreie Klebefläche. Auch alle Versandlabel, Postkarten, Schutzpapiere und Sticker sind lösungsmittelfrei. Wir haben begonnen mit einer kreislauffähigen Versandmethode zu arbeiten. Die wiederverwendbaren Boxen sind mit einem Reißverschluss gefertigt und können von Euch nach der Lieferung wieder in unser Studio zurück versandt werden. So fällt kein Müll an und die Boxen werden wieder unserem Versandkreislauf zurückgeführt. Nähere Infos findet ihr der Box beiliegend.

Du kannst per Paypal, Kreditkarte, Google oder Apple Pay, Sofortzahlung und Klarna zahlen. Oder du kommst in unserem Laden vorbei und holst die Bestellung einfach ab. Wählst du Pick-Up aus, kontaktieren wir dich danach einmal zur Terminfindung.

Natürlich möchten wir, dass ihr mit eurer Bestellung glücklich seid. Bitte sendet uns eine Email an ­hi@faibleandfailure.com solltet ihr mit Eurer Bestellung unsicher sein und eine Retoure anmelden. Die Kosten für die Retoure können wir leider nicht übernehmen; ihr könnt die Order aber jederzeit bei uns im Store eintauschen.

Ja! Wir arbeiten zwar noch an einer speziellen Bridal-Kollektion, bis dahin könnt ihr euch aber alle Modelle in creme-, oder off-white bestellen und euch Details wie Armlänge, Weite, Ausschnitt und Co. anpassen lassen.

Wir arbeiten mit zertifizierten Materialien, aber nicht ausschließlich. In jedem Fall sind alle unsere Materialien mulesing-frei, ohne Kunstfaser hergestellt und nach REACH-Zertifikat gefärbt. Aufgrund der Tatsache, dass wir mit vielen kleinen Handwerksbetrieben arbeiten und dort unsere Garne beziehen, ist es unmöglich unsere eigene lokale Produktion und Produkte zertifizieren zu lassen. Auch dürfen wir die speziellen Zertifikate nicht in direktem Zusammenhang mit unseren Produkten nennen. Wir arbeiten mit Responsible Alpaca Standard, Responsible Mohair Standard, Responsible Wool Standard (RWS), GOTS, REACH, recycelten Materialien und ReViSo-zertifiziertem Recycling-Verfahren, sowie cruelty-free Silk (slow silk). Solltet ihr spezielle Anforderungen an die Garne oder Stoffe haben, meldet euch bei uns und wir schauen was möglich ist.

Wir versuchen das Verarbeiten von Materialien mit Kunstfaseranteil komplett auszuschließen. Es kann jedoch vorkommen, dass in den recycling Materialien ein für uns nicht feststellbarer Anteil an Kunstfaser enthalten ist. Sind sie von vornherein gekennzeichnet, kommen die Textilien mit Kunstfaseranteil für uns nicht in Frage oder werden klar gekennzeichnet (Garnspenden). Unsere Kleidungslabel sind gewebt und bedruckt aus zertifizierter Baumwolle.

In der Produktbeschreibung findet ihr immer einen genauen Ratschlag zur Pflege eurer Produkte. Allgemein gilt, dass all unsere Strickwaren aus 100% Naturmaterialien hergestellt sind und damit Gerüche hängend an der Luft schnell wieder abgeben. Natürlich können sie dennoch gewaschen werden; In der Maschine kalt mit möglichst wenig Umdrehungen, ebenso von Hand KALT (lauwarm sind trotzdem 40 Grad Celsius) ohne das Strickstück enormer Bewegung auszusetzen. Mit Feinwaschmittel geht es am besten, danach ausspülen und übriges Wasser sanft ausdrücken. Here's the trick: Breitet den Strick auf einem sauberen Handtuch aus, rollt alles zusammen und drückt so das übrige Wasser aus dem Strick ins Handtuch. Liegend trocknend ist der Pullover innerhalb kürzester Zeit wieder trocken. Falls sich doch eimal Ziehfäden ergeben sollten, die lassen sich ganz einfach wieder einziehen. Solltet ihr Hilfe dabei brauchen, kontaktiert uns gerne.

Ja, wir haben einen permanenten Laden im Hamburger Karoviertel. Besucht uns dort gerne oder macht einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten. store faible and failure Glashüttenstraße 5 20357 Hamburg Öffnungszeiten: Dienstag - Freitag: 11 - 19 Uhr Samstag: 12 - 18 Uhr Wir nehmen auch häufig an Pop-Ups in anderen Städten teil. Folgt uns dazu am besten auf Instagram, wo ihr immer up-to-date bleiben könnt.

Da unsere Kleidung bestmöglich saisonfrei konzipiert ist, bieten wir auch keine Sales an. Die Marge auf den Produkten erlaubt es uns auch leider nicht um 50% zu reduzieren. Kleine Serien und Made-to-order Produkte vermeiden eine Überproduktion, wie sonst in der Bekleidungs-Branche üblich. Wir bieten ab und an Sample-Sales an in denen Sample-Teile die es nicht in den regulären Verkauf schaffen, für günstigere Preise abgegeben werden. Mehr darüber erfährt ihr auf Instagram oder über unseren Newsletter. Instagram.